Nuestras políticas

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Cambios

Queremos que tu experiencia sea segura y confiable. Por ello, los cambios se realizan únicamente bajo las siguientes condiciones:

¿Cuándo aplica un cambio?

Los cambios están disponibles exclusivamente para productos por encargo.

¿Como y cuándo solicitar el cambio?

Podrás solicitar un cambio por talla, color u otras características dentro de un plazo máximo de 4 días posteriores al pago de tu reserva. 

Importante:
Una vez que el producto ha salido de Miami, no se aceptan cambios bajo ninguna circunstancia. 

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Envíos

En Stefy Shop nos preocupamos de que tus pedidos lleguen de manera segura y confiable. 
Para ello trabajamos con empresas de transporte reconocidas: Chilexpress, Straken y Correos de Chile.

- Los días de despacho son: lunes y jueves. 
- Una vez confirmada tu compra, será enviada el próximo día de despacho disponible. 
- Al entregar tu pedido a la empresa de transporte, recibirán un código de seguimiento para revisar su avance 
- El costo del envío es responsabilidad del cliente y se realiza bajo la modalidad " Por pagar ", siempre que el destino lo permita. 
- Los tiempos de entrega dependen únicamente de la empresa de envíos seleccionada por el cliente, por lo que Stefy Shop no puede modificarlo ni acelerarlos. 

Nota Importante: Por compras superiores a $100.000, sugerimos envíos por Chilexpress, ya que esta empresa ofrece cobertura completa del valor declarado en caso de robo o pérdida del paquete.

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Reserva de Productos
Para reservar un producto, debes abonar un porcentaje del monto total. Este abono no es reembolsable, en caso de desistir de la compra.
El saldo pendiente se cancela una vez que el producto llega a Chile.
Una vez disponible el producto en Chile te contactaremos para completar el pago. Te recordamos que el pago es al momento.  Una vez cancelado en su totalidad, procedemos a realizar el envío.
En caso de no cumplir con el punto anterior, se aplicará un recargo del 4% por concepto de bodega. Si transcurren más de 15 días sin recibir respuesta ni pago del saldo, entenderemos que ya no estás interesada en el producto. En este caso, perderás el abono realizado y el producto quedará a nuestra disposición.